Politique de remboursement

💸 Politique de remboursement – ​​ALIPAWS

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous proposons un remboursement équitable et transparent selon les conditions ci-dessous.

1. Quand recevrez-vous un remboursement

Après avoir reçu et inspecté votre article retourné :

  • Vous serez averti par e-mail

  • Si le retour est approuvé, un remboursement total ou partiel sera émis sur votre mode de paiement d'origine.

  • Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables , selon votre banque/fournisseur de paiement

2. Admissibilité au remboursement

Les remboursements sont accordés lorsque :

  • L'article retourné répond à nos critères de retour (voir Politique de retour)

  • Le produit était défectueux , endommagé ou non conforme à la description

Dans certains cas, nous pouvons proposer des remboursements partiels (par exemple, des articles présentant des dommages mineurs ou un emballage usagé).

3. Échanges au lieu de remboursements

Si votre article arrive défectueux ou cassé , nous pouvons proposer un remplacement au lieu d'un remboursement en fonction des disponibilités.

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison pour demander un échange.

4. Remarques importantes

  • Les frais d'expédition ne sont remboursables que lorsque l'erreur est de notre fait.

  • Les remboursements seront effectués uniquement sur le mode de paiement d'origine

  • Nous n'offrons pas de remboursement en espèces ni de crédits en dehors de votre canal d'achat

Des questions ou des préoccupations?

Envoyez-nous un e-mail à 📧 care.alipaws.store@gmail.com – nous serons heureux de vous aider pour toute demande de remboursement.